2021年9月10日，從山西省太原市市場監(jiān)管局召開的例行新聞發(fā)布會上獲悉，為全面了解太原市公共服務(wù)質(zhì)量狀況，查找突出問題和質(zhì)量短板，進(jìn)一步引導(dǎo)提升公共服務(wù)質(zhì)量水平，太原市將首次組織第三方機(jī)構(gòu)山西社民滿意度測評中心開展全市公共服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。
據(jù)介紹，本次調(diào)查范圍為全市六區(qū)一市三縣及中北高新區(qū)，調(diào)查對象為在本地居住半年以上，年齡在18歲至70歲之間的居民。調(diào)查內(nèi)容主要包括公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)12個領(lǐng)域，共89個指標(biāo)。調(diào)查方式包括電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、攔截面訪以及入戶訪問4種形式。
山西社民滿意度測評中心主任蘇凱表示，在調(diào)查中，中心不但要收集政府的公共服務(wù)建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，還要收集社會公眾對政府提供的公共服務(wù)的滿意度數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建科學(xué)的公共服務(wù)評價指標(biāo)體系，對地方政府公共服務(wù)力進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的評價，指出各領(lǐng)域質(zhì)量滿意度和各領(lǐng)域存在的短板，提出整改和提升措施。
據(jù)悉，報告結(jié)果將向各縣市區(qū)、中北高新區(qū)和市直相關(guān)的職能部門通報。本次調(diào)查結(jié)果將納入對各縣（市、區(qū)）人民政府2021年質(zhì)量工作專項(xiàng)考核。各縣市區(qū)和各個職能部門將圍繞公共服務(wù)滿意度測評尋找各領(lǐng)域存在的短板，提出整改和提升措施，落實(shí)到位，進(jìn)而提升全市公共服務(wù)質(zhì)量。來源：中國質(zhì)量報
